겜스고 환불을 신청해도 환불이 되지 않는다면 아래 환불 정책을 참고해보시길 바랍니다.

환불이 가능한 상황

✅ 구매 후 24시간 내 환불: 구매 후 24시간 이내에 환불을 요청하면 환불 처리를 해 드립니다. 그러나 결제 및 환불 처리에 대한 은행 수수료를 지불하므로 일정한 환불 수수료가 발생합니다.

✅ 중복 결제: 동일 주문에 대해 중복 결제가 발생한 경우, 중복 부분에 대해 환불해 드립니다.

✅ 구독 미수령: 구독료를 성공적으로 지불했으나 약속된 시간 내에 구독을 받지 못한 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

✅ 기술 문제로 인한 환불: 구독에 해결할 수 없는 기술 문제가 있고 이러한 문제가 정상적인 사용을 현저하게 방해하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 그러나 문제에 대한 자세한 설명과 증거를 제공해야 검증할 수 있습니다.

✅ 특정 구독 유형 환불: 특정 유형의 구독에 대해 구독이 기대에 미치지 못하거나 제품에 만족하지 못하는 경우 충분한 증거를 제공하는 경우 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 금액은 남은 구독 기간에 해당하는 환불 금액에서 환불 수수료를 차감한 금액입니다.

환불이 불가능한 상황

✅ 미결제 주문: 미결제 주문에 대해서는 환불을 처리할 수 없습니다.

✅ 특별 구독: Spotfy와 같은 구독의 경우, 구독 서비스가 시작되면 결제는 최종적이며 환불이 불가능합니다. 그러나 향후 요금이 청구되지 않도록 현재 결제 주기가 끝날 때 구독을 취소할 수 있습니다.

✅ 기기 제한: 당사 구독 서비스는 PC, Mac, 스마트폰, 태블릿과 같은 TV가 아닌 기기에서만 지원되며, 각 계정은 하나의 기기 로그인으로 제한됩니다. 여러 기기 로그인 또는 지원되지 않는 기기 사용으로 인해 계정을 사용할 수 없게 되는 경우, 당사는 이러한 상황에 대해 책임을 지지 않으며 환불을 제공할 수 없습니다. 구체적인 기기 사용 제한 사항은 제품 세부 정보 페이지를 참조하십시오.

✅ 부적절한 사용자 작업: 사용자가 사용 지침을 따르지 않아 서비스 경험에 영향을 미치거나 계정이 제한되는 경우 환불은 불가능합니다.

✅ 환불 조건에 부합하지 않는 기타 사유: “환불이 승인될 수 있는 상황” 섹션에 설명되지 않은 사유.

환불 금액 원칙

각 환불 요청은 환불 수수료가 발생합니다. 환불 금액은 다음과 같이 계산됩니다: 주문 금액 – 환불 수수료(각 결제 기관에서 부과하는 결제 수수료와 환불 규칙에 따라 결정).

일부 구독의 경우, 사용할 수 없어 환불하는 경우, 환불 금액은 구독 기간의 남은 금액을 기준으로 계산됩니다.

GamsGo는 GamsGo 지갑에 크레딧으로 금액을 환불하는 것을 지원합니다. 특히 5달러 미만의 환불의 경우 다양한 채널의 거래 수수료를 고려할 때 수수료가 없는 지갑으로 금액을 환불하는 것이 좋습니다. 이러한 크레딧은 당사 웹사이트의 다른 제품을 사용하는 데 사용할 수 있으며 영구적으로 유효합니다.